開戶數(shù)量激增 券商加班加點(diǎn)滿足投資者訴求

　　近期A股市場大漲極大激發(fā)了投資者的開戶熱情。有券商告訴中國證券報(bào)記者，近期其部分分公司不僅單日開戶量達(dá)到分公司成立以來的歷史峰值，日開戶量較上月均值增幅也高達(dá)近10倍。各大券商一線員工加班加點(diǎn)滿足投資者開戶需求，全天候跟進(jìn)客戶開戶進(jìn)度，一些券商還通過AIGC數(shù)字內(nèi)容生成等技術(shù)，通過數(shù)字賦能持續(xù)塑造智能化投資體驗(yàn)。

　　線上咨詢量與開戶需求飆升

　　隨著近期市場行情回暖，投資者線上咨詢量與開戶需求飆升。面對(duì)激增的投資者訴求，券商積極做好人力調(diào)配，同時(shí)加強(qiáng)投顧服務(wù)，幫助投資者把握市場投資機(jī)會(huì)，一線部門“周末不打烊”幾乎成為標(biāo)配。

　　“新增開戶方面，近幾個(gè)交易日，開戶數(shù)量增長較快，僅以國泰君安首家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新定位分公司——青浦分公司一家情況來看，不僅單日開戶量達(dá)到分公司成立以來的歷史峰值，日開戶量較上月均值增幅也高達(dá)近10倍。”國泰君安對(duì)記者表示。

　　據(jù)了解，國泰君安積極響應(yīng)投資者迫切的開戶需求，助力海量客戶第一時(shí)間把握本輪行情。具體舉措方面，一是加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)力量，組織精兵強(qiáng)將，為廣大投資者提供全天候、不間斷的專業(yè)咨詢和開戶服務(wù)；二是積極響應(yīng)行情變化，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，及時(shí)為廣大投資者提供適配當(dāng)前行情的交易策略、金融產(chǎn)品和金融工具，幫助投資者科學(xué)投資；三是加大投資者教育服務(wù)力度，及時(shí)傳遞理性、客觀的市場聲音，幫助投資者樹立正確、長期、可持續(xù)的理性投資理念。

　　“同時(shí)，公司發(fā)揮君弘智投服務(wù)體系和AIGC數(shù)字內(nèi)容生成技術(shù)的優(yōu)勢，及時(shí)解答客戶個(gè)人證券賬戶問題、權(quán)限開通條件、證券開戶流程等方面問題，通過數(shù)字賦能持續(xù)塑造智能化投資體驗(yàn)?！闭劶叭绾卫眯录夹g(shù)提升投資者體驗(yàn)時(shí)，國泰君安如是說。

　　廣發(fā)證券發(fā)布消息稱，其廣州分公司下轄的22個(gè)營業(yè)部周六、周日（9月28日、29日）正常對(duì)外開放，可為投資者提供業(yè)務(wù)咨詢和開戶業(yè)務(wù)。為便利投資者直觀選擇開戶站點(diǎn)，廣發(fā)證券還詳細(xì)地標(biāo)明了前述22個(gè)營業(yè)部分布城區(qū)和具體地址。

　　“近日來，我們每天都加班加點(diǎn)。公司每天都召開工作會(huì)議，甚至安排了加班、值班表。雖然很累，但是能給投資者帶來幫助，也算不辜負(fù)當(dāng)下的市場行情。”某券商營業(yè)部一線從業(yè)人員說。

　　部分券商一度暫停隔日委托服務(wù)

　　值得注意的是，在近期A股市場行情火爆、日成交額顯著放大之際，國投證券、國海證券、方正證券等多家券商曾發(fā)布公告，宣布暫停隔日委托服務(wù)。

　　所謂券商隔日委托業(yè)務(wù)，即在投資者下達(dá)委托交易指令后，委托單會(huì)被暫存于證券公司的系統(tǒng)內(nèi)，等到第二個(gè)交易日的交易時(shí)間統(tǒng)一報(bào)送到交易所主機(jī)。支持夜市委托的品種包括滬深交易所股票（普通交易、信用交易）、債券、基金、科創(chuàng)板、股轉(zhuǎn)等，允許限價(jià)買入與賣出。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，券商暫停交易委托服務(wù)，可能有兩方面原因：一是與日前股市行情火熱、交易量突然放大有關(guān)，為了應(yīng)對(duì)交易量暴漲，技術(shù)人員需要對(duì)券商交易的網(wǎng)絡(luò)寬帶、主機(jī)資源等進(jìn)行緊急擴(kuò)容變更；二是近日上交所出現(xiàn)交易異常情況，客戶交易受到影響，券商可能需要更長的清算時(shí)間。

　　從最新進(jìn)展看，已有部分券商重新開啟隔日委托服務(wù)。在9月27日宣布暫時(shí)關(guān)閉隔日委托功能之后，9月28日，國投證券官網(wǎng)發(fā)布公告，為向投資者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，已恢復(fù)隔日委托服務(wù)。